الشروط والاحكام
شروط وأحكام استخدام منصة سمالاينز للتجارة
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة التسوق الإلكتروني الخاصة بنا. إن وصولك إلى المنصة واستخدامك لها يعني موافقتك الكاملة وغير المشروطة على هذه الشروط والأحكام، وعلى كافة السياسات والإرشادات التي قد ننشرها من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيُرجى التوقف فوراً عن استخدام المنصة.
1. تعريفات
"المنصة": تشير إلى موقع الويب والتطبيق (إن وجد) الخاص بنا، والذي يتيح للمستخدمين تصفح وشراء المنتجات والخدمات.
"المستخدم": أي شخص يقوم بتصفح أو التسجيل أو إجراء عمليات شراء عبر المنصة.
"العميل": المستخدم الذي يقوم بشراء منتجات أو خدمات من المنصة.
"المنتجات": السلع والخدمات المعروضة للبيع عبر المنصة.
"الطلب": طلب الشراء الذي يقدمه العميل للمنتجات عبر المنصة.
2. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون المستخدمون في سن قانونية (عادة 18 عامًا أو أكثر) لإجراء عمليات شراء عبر المنصة. يُقر المستخدمون بأنهم يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود واتخاذ القرارات المالية المتعلقة بعمليات الشراء. يحظر استخدام المنصة من قبل القصر دون إشراف ولي الأمر.
3. حساب المستخدم
قد يتطلب منك التسجيل لإنشاء حساب مستخدم للوصول إلى بعض ميزات المنصة أو لإتمام عمليات الشراء. عند التسجيل، أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة، وتلتزم بتحديثها فوراً في حال حدوث أي تغيير. أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية معلومات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن.
4. سياسة الطلبات والأسعار
تقديم الطلبات: عند تقديم طلب، فإنك تقوم بعرض شراء المنتجات وفقًا للشروط الموضحة. تخضع جميع الطلبات لقبولنا، وقد نرفض أو نلغي أي طلب لأي سبب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المنتج، أو الخطأ في وصف المنتج أو السعر، أو الاشتباه في الاحتيال.
الأسعار: يتم عرض أسعار المنتجات بالعملة المحلية المحددة. نحن نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، فإن الأسعار المطبقة على طلبك هي تلك التي كانت سارية وقت تقديم الطلب. يتم تطبيق رسوم الشحن والضرائب (إن وجدت) بشكل منفصل ويتم توضيحها قبل إتمام عملية الدفع.
توفر المنتجات: نحن نسعى جاهدين لضمان توفر جميع المنتجات المعروضة. ومع ذلك، فإن توفر المنتجات يعتمد على المخزون وقد يتغير دون إشعار. في حال عدم توفر منتج طلبته بعد إتمام عملية الدفع، سنقوم بإبلاغك وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل أو تقديم خيارات بديلة (مثل استبدال المنتج أو تأجيل الطلب).
5. الدفع
نحن ندعم طرق دفع متنوعة، وسيتم توضيح الخيارات المتاحة أثناء عملية الدفع. أنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة ببوابة الدفع المختارة. أنت تقر بأنك المالك الشرعي لوسيلة الدفع المستخدمة وأنك تفوضنا بخصم المبلغ الإجمالي للطلب.
6. الشحن والتسليم
مناطق الشحن: نقوم بالشحن إلى مناطق جغرافية محددة. سيتم توضيح المناطق المتاحة للشحن وعناوين التسليم المقبولة أثناء عملية الطلب.
مواعيد التسليم: يتم تقديم تقديرات لمواعيد التسليم، ولكنها ليست ضمانات. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية، أو اضطرابات النقل، أو التأخير الجمركي (للشحنات الدولية).
تكاليف الشحن: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب، وحجمه، ووجهة التسليم، وطريقة الشحن المختارة. سيتم عرض التكاليف النهائية بوضوح قبل تأكيد الطلب.
مسؤولية العميل: أنت مسؤول عن التأكد من صحة عنوان الشحن المقدم. في حال فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان المقدم من قبلك، قد تتحمل رسوم إعادة الشحن أو إلغاء الطلب. يرجى التحقق من الطرود عند استلامها للتأكد من سلامتها وخلوها من التلف.
7. الإرجاع والاستبدال
نحن نلتزم بسياسة إرجاع واستبدال واضحة. يُرجى الرجوع إلى صفحة "سياسة الإرجاع والاستبدال" المنفصلة والمتاحة على المنصة للحصول على التفاصيل الكاملة حول الشروط، الإجراءات، والمنتجات المستثناة. يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملصقات والتعبئة الأصلية.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على المنصة، بما في ذلك النصوص، الرسومات، الشعارات، الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية، البرمجيات، وغيرها من المواد، هي ملكية حصرية لنا أو لموردينا، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا استخدام أو نسخ أو توزيع أي جزء من محتوى المنصة دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
9. إخلاء المسؤولية
نحن نقدم المنصة وخدماتها "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع. نحن لا نضمن أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء، أو آمنة، أو متاحة في جميع الأوقات. نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، تنشأ عن استخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها، أو عن أي منتجات تم شراؤها من خلال المنصة.
10. تغييرات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة من الشروط على المنصة، وسيعتبر استخدامك المستمر للمنصة بعد نشر التغييرات موافقة منك على الشروط المعدلة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
11. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين مملكة البحرين. في حالة نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو استخدام المنصة، فإن الطرفين يتفقان على محاولة حل النزاع وديًا. إذا تعذر الحل الودي، فإن النزاع سيحال إلى المحاكم المختصة في مملكة البحرين.
12. معلومات الاتصال
لأية استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة على المنصة.